ALLGEMEIN

Wo sehe ich die Preise der Artikel?

Die Preise erscheinen, sobald Du den Artikel konfiguriert hast. Bestimme dazu die Grösse, Farbe und Druck des Artikels.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet merchMACHER.ch?

Momentan bieten wir folgenden Zahlungsarten an: Kreditkarte, Paypal & Vorkasse.

Ich muss reklamieren, was nun?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Gebot. Unsere Partner und wir arbeiten mit grossem Know How an Deiner Bestellung. Solltest Du dennoch einmal Anlass zur Beanstandung haben, dann kannst Du uns zunächst gerne per Mail informieren. Wir prüfen dann Dein Anliegen & melden uns umgehend bei Dir. Sende mit der Reklamation bitte auch immer 3-4 Bilder des fehlerhaften Produkt mit.

Wie läuft der Bestellvorgang bei merchMACHER.ch ab?

Du kannst das gewünschte Produkt direkt in unserem Shop bestellen & bezahlen. Die Druckdaten kannst Du während des Bestellvorgangs hochladen oder uns per Mail oder Wetransfer  zustellen. Bei offenen Fragen zur Bestellung werden wir dich umgehend kontaktieren. Ansonsten starten wir sofort mit der Produktion.

Könnt Ihr uns auch ein Mustershirt drucken & zusenden?

Wir können auf Wunsch ein Mustershirt bedrucken, damit Du siehst, wie Dein Design wirkt. Für das Mustershirt wird jedoch ein anderes Druckverfahren angewandt. Das Musterexemplar kann bei uns für 45 CHF inkl Versand bestellt werden.

Kontaktiere uns dafür.

Sponsert merMACHER.ch meinen Event?

merchMACHER.ch ist aktiver Sponsor mehrerer Projekte. Du suchst einen Sponsor für Deinen Event? Schreib uns dazu doch eine Mail, vielleicht können wir Dir weiterhelfen.

Wo kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Der Gutschein kann beim Bestellprozess eingegeben werden. Dieser wird dann automatisch den Totalkosten abgezogen.

Kritik, Lob, Anregungen

Hast Du Anregungen oder Verbesserungsvorschläge zu unserem Shop? Wir freuen uns über Deine Rückmeldung!

DRUCKDATEN

In welchen Dateiformaten kann ich meine Druckdaten anlegen?

Wir können die verschiedensten Dateiformate bearbeiten. Schaue jedoch, dass Du uns die Daten als eine der folgenden Formate zusenden kannst: EPS, AI, PDF, JPG, BMP, TIFF, GIF, PNG, PSD.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet merchMACHER.ch?Welche Anforderungen sollte die Druckdatei erfüllen, damit wir diese schnell verarbeiten können?

Idealerweise sollten die Daten als Vektordatei (EPS, / AI/ PDF) angeliefert werden. Bilddateien müssen mit 300 dpi in der fertigen Druckgrösse abgespeichert werden (1:1). Falls Du Dir mit Deiner Datei nicht ganz sicher bist, kannst Du uns gerne kontaktieren.

Gibt es ein Gut zum Druck?

Das wichtigste Erfolgskriterium für ein perfektes Druckergebnis ist Deine Druckdatei. Wenn es Dir wie den meisten unserer Kunden geht und Du Dir nicht ganz sicher bist, ob die Druckdaten fehlerfrei angelegt haben, dann übernehmen wir die kostenlose Qualitätskontrolle Deiner Daten. Dabei prüfen wir Grösse, Farbraum & Auflösung und korrigieren diese falls nötig. Anschliessend erhälst Du von uns ein Gut zum Druck. Natürlich ohne Preisaufschlag!

SORTIMENT

Wir möchten ein Produkt, das nicht im Shop erhältlich ist

Falls Du Dein gewünschtes Produkt nicht in unserem Shop findest, kannst Du uns gerne kontaktieren. Unser Onlineshop wird stets erweitert.

Unsere gewünschte Textilfarbe ist im Shop nicht erhältlich

Kein Problem. Die im Shop angebotenen Farben haben wir gemäss unseren Erfahrungen ausgewählt. Wir haben natürlich noch viele weitere Farben in unserem Sortiment. Kontaktiere uns dazu unverbindlich!

LIEFERUNG & VERSAND

Wie lange dauert es, bis ein Produkt bei mir ist?

Die Lieferzeiten der verschiedenen Produkte ist sehr unterschiedlich. Drucksachen wie Flyer, Stoffbanner, Roll Up, Aufkleber, Visitenkarten oder Plakate sind normalerweise innerhalb einer Woche bei Dir. Bei den restlichen Produkten kann es bis zu 3-5 Wochen dauern, bis die Artikel bei Dir sind.

Liefert merchMACHER.ch auch ausserhalb der Schweiz?

Klar! Wir versenden unsere Produkte auch nach Deutschland & Österreich. Kontaktiere uns für die Lieferkosten per Mail.

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Der Versand in der Schweiz ist bei uns kostenlos. Für die Lieferung nach Deutschland & Österreich verrechnen wir einen kleinen Aufschlag.